ACCOUNT MANAGEMENT
Account & Data Deletion
Application: Familybook | Last updated: May 20, 2026
Overview
Users of the Familybook app can completely delete their account and all associated genealogical data. We offer two ways to do this.
Method 1 — In-App Deletion
Steps
- Open the Familybook app.
- Go to Profile Settings.
- Tap "Delete Account".
- Confirm the action when prompted.
All your data — including family tree records, photos, and personal information — will be erased automatically and permanently.
Method 2 — Deletion by Email
When to use
If you have already uninstalled the app and cannot access the in-app deletion button.
How to submit a request
- Send an email to support@nanomictik.com.
- The email must be sent from the address registered in the app.
- State clearly that you wish to delete your account and all personal data.
After we confirm ownership of the account, your data will be deleted manually within 48 hours.
Identity Verification
To protect your data, our support team can only process deletion requests if one of the following conditions is met:
- The request is sent from the email address registered in the app; or
- The user completes identity verification directly within the app.
Requests from an unregistered email address without additional verification cannot be processed for security reasons.
What Data Is Deleted
Upon account deletion, the following data is permanently removed:
- Your account and login credentials;
- All family tree data, names, dates, and relationships;
- Photos and biographical notes;
- All other personal information associated with your account.
Anonymized, aggregated analytics data that cannot be linked to you personally may be retained.
УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
Удаление аккаунта и данных
Приложение: Familybook | Последнее обновление: 20 мая 2026 г.
Общие сведения
Пользователи приложения Familybook могут полностью удалить свою учётную запись и все связанные с ней генеалогические данные. Мы предлагаем два способа сделать это.
Способ 1 — Удаление внутри приложения
Шаги
- Откройте приложение Familybook.
- Перейдите в настройки профиля.
- Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие в появившемся диалоге.
Все ваши данные — включая записи семейного дерева, фотографии и личную информацию — будут удалены автоматически и безвозвратно.
Способ 2 — Удаление по электронной почте
Когда использовать
Если вы уже удалили приложение и не можете воспользоваться кнопкой удаления внутри него.
Как подать запрос
- Отправьте письмо на адрес support@nanomictik.com.
- Письмо должно быть отправлено строго с адреса электронной почты, зарегистрированного в приложении.
- Укажите, что хотите удалить аккаунт и все персональные данные.
После подтверждения владения аккаунтом данные будут удалены вручную в течение 48 часов.
Подтверждение личности
В целях защиты ваших данных служба поддержки вправе обработать запрос на удаление только при выполнении одного из условий:
- Запрос отправлен с адреса электронной почты, зарегистрированного в приложении; или
- Пользователь прошёл верификацию личности непосредственно в приложении.
Запросы с незарегистрированного адреса без дополнительного подтверждения не могут быть выполнены из соображений безопасности.
Какие данные удаляются
При удалении аккаунта безвозвратно удаляется следующая информация:
- Ваш аккаунт и данные для входа;
- Все записи семейного дерева: имена, даты, родственные связи;
- Фотографии и биографические заметки;
- Вся прочая личная информация, связанная с вашим аккаунтом.
Обезличенные аналитические данные, которые невозможно связать с конкретным пользователем, могут быть сохранены.